Arteev Labs

Arteev 이용약관

시행일자: 2026년 6월 12일

본 이용약관(이하 “본 약관”)은 Arteev Labs Inc.(이하 “회사”)가 제공하는 모바일 애플리케이션 Arteev(이하 “앱”), 웹사이트 arteev.co(이하 “웹사이트”) 및 관련 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용 조건, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 유료서비스, 환불, 분쟁 해결 등에 관한 사항을 정합니다.

이용자는 본 약관에 동의함으로써 본 약관의 적용을 받습니다. 이용자가 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

데이터 보호 약속

Arteev는 이용자의 데이터에 관하여 다음을 약속합니다.

  1. 회사는 이용자의 개인정보, 음성 데이터, 건강정보 또는 그로부터 도출된 정보를 제3자에게 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 데이터를 서비스 제공, 운영, 유지, 보안, 고객 지원 및 품질 개선을 위해 필요한 범위에서만 사용합니다.
  3. 회사는 이용자의 개인정보, 음성 데이터, 음성 전사 텍스트, 건강정보 및 이용자 콘텐츠를 회사 또는 제3자의 범용 AI 모델 학습 또는 미세조정에 사용하지 않습니다.
  4. 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 본 약관과 개인정보처리방침이 개인정보 처리에 관하여 충돌하는 경우, 개인정보 처리에 관해서는 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무, 책임사항, 기타 서비스 이용에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  1. “회사”란 Arteev Labs Inc.를 의미하며, 앱, 웹사이트 및 서비스를 운영하는 사업자를 말합니다.
  2. “서비스”란 회사가 제공하는 앱, 웹사이트 및 관련 기능·콘텐츠·고객지원 서비스를 말합니다.
  3. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
  4. “회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  5. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력한 음성, 텍스트, 수정 내용 및 회사가 생성하여 제공하는 카드, 주간 패턴 리포트, 아침 예보, 패턴 요약 등 정보를 말합니다.
  6. “사용자 콘텐츠”란 이용자가 직접 입력, 녹음, 수정, 저장 또는 업로드한 음성, 텍스트, 메모, 기타 자료를 말합니다.
  7. “AI 생성 콘텐츠”란 회사가 인공지능 모델 또는 자동화된 분석 시스템을 이용하여 생성·제공하는 카드, 리포트, 예보, 요약, 패턴 안내 등을 말합니다.
  8. “음성 입력”이란 이용자가 앱을 통해 녹음한 음성 및 그 전사 텍스트를 말합니다.
  9. “카드”란 이용자의 입력을 바탕으로 회사가 생성하여 제공하는 즉각적 시각화 또는 요약 결과물을 말합니다.
  10. “주간 패턴 리포트”란 이용자의 일정 기간 누적 데이터를 바탕으로 생성되는 웰니스 패턴 콘텐츠를 말합니다.
  11. “아침 예보”란 이용자가 권한을 부여한 건강정보와 서비스 이용 데이터를 바탕으로 제공되는 일상 컨디션 또는 웰니스 패턴 안내 콘텐츠를 말합니다.
  12. “건강정보”란 이용자가 Apple HealthKit, Google Health Connect 또는 기타 지원되는 소스를 통해 서비스가 접근하도록 승인한 건강, 피트니스, 수면, 활동, 심박수, 심박 변동성 또는 이와 유사한 데이터를 말합니다.
  13. “소비자 건강 데이터”란 이용자와 연결되거나 합리적으로 연결될 수 있는 개인정보로서 이용자의 과거, 현재 또는 미래의 신체적·정신적 건강 상태를 식별하거나 합리적으로 추론하는 데 사용될 수 있는 정보를 말합니다. 소비자 건강 데이터에는 Apple HealthKit, Google Health Connect 또는 유사한 소스를 통해 권한이 부여된 건강정보, 이용자가 입력한 웰니스 기록, 음성 전사 텍스트, 카드, 주간 패턴 리포트, 아침 예보, 그리고 도출 또는 추론된 웰니스·루틴·수면·활동·기분·에너지·패턴 인사이트가 포함될 수 있습니다.
  14. “무료 등급”이란 회사가 무상으로 제공하는 기본 서비스 등급을 말합니다.
  15. “Premium 등급” 또는 “유료서비스”란 이용자가 일정 금액을 지급하고 이용하는 구독 기반 또는 기타 유료 기능을 말합니다.
  16. “소프트론치 대상국”이란 회사가 정식 또는 제한적으로 서비스를 제공하는 대한민국 외 국가 중 영국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 홍콩 또는 회사가 추가로 공지하는 국가를 말합니다.

본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 회사가 앱 또는 웹사이트에 게시하고 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 회사가 본 약관을 변경하는 경우, 변경 약관의 시행일, 변경 내용 및 변경 사유를 시행일 7일 전부터 앱 또는 웹사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지하고, 회원에게 이메일, 앱 내 알림, 팝업 또는 이에 준하는 방법으로 개별 통지합니다.
  4. 회사가 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자가 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였고, 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 단, 관련 법령상 명시적 동의가 필요한 사항은 별도 동의를 받습니다.
  5. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 자격)

  1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성함으로써 이루어집니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
    • 만 14세 미만인 자가 가입을 신청한 경우
    • 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
    • 부정한 목적 또는 위법한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
    • 본 약관 또는 회사 정책에 위반되는 신청인 경우
    • 기술상 또는 운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
  3. 만 14세 이상이지만 미성년자인 이용자가 유료서비스를 이용하는 경우, 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 관련 법령에 따라 결제 취소 또는 환불이 제한되거나 인정될 수 있습니다.
  4. 소프트론치 대상국 이용자의 경우 해당 국가의 최소 이용 연령, 디지털 동의 가능 연령, 미성년자 보호 규정이 적용될 수 있습니다.

제5조 (계정 관리)

  1. 회사는 Apple, Google, Kakao 등 제3자 계정을 이용한 소셜 로그인 또는 회사가 제공하는 인증 방식을 통해 회원가입 및 로그인을 제공할 수 있습니다.
  2. 회원은 자신의 계정 접근 권한, 인증수단, 기기 및 로그인 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
  3. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
  4. 회원은 계정 정보 유출, 무단 사용 또는 보안 침해를 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
  5. 회원의 고의 또는 과실로 계정이 무단 사용되어 발생한 손해에 대하여 회사는 관련 법령상 책임이 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 보안, 부정이용 방지 또는 서비스 보호를 위해 필요한 경우 로그인을 제한하거나 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  1. 음성 입력 및 전사 기능
  2. 이용자 입력 기반 카드 생성 및 저장 기능
  3. 주간 패턴 리포트 생성 및 제공 기능
  4. 아침 예보 또는 웰니스 패턴 안내 기능
  5. 이용자가 명시적으로 권한을 부여한 Apple HealthKit 또는 Google Health Connect 데이터 연동 기능
  6. 푸시 알림 기능
  7. 구독 기반 Premium 기능
  8. 그 밖에 회사가 추가로 제공하는 기능

회사는 서비스의 구체적인 기능, 명칭, 화면, 제공 방식 또는 이용 조건을 운영상·기술상 필요에 따라 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 회사는 사전에 공지합니다.

제7조 (음성 입력 및 콘텐츠 사용 규정)

  1. 이용자는 원칙적으로 본인의 목소리와 본인에 관한 정보만 서비스에 입력해야 합니다.
  2. 이용자는 제3자의 동의 없이 제3자의 음성, 개인정보, 사생활 정보, 건강정보 또는 민감한 정보를 서비스에 입력해서는 안 됩니다.
  3. 이용자는 다음 각 호의 콘텐츠를 입력하거나 전송해서는 안 됩니다.
    • 타인의 명예, 사생활, 개인정보, 지식재산권 또는 기타 권리를 침해하는 내용
    • 음란, 폭력, 협박, 차별, 혐오, 괴롭힘 등 공서양속에 반하는 내용
    • 범죄 행위를 구성하거나 조장하는 내용
    • 회사 시스템을 교란하거나 보안 취약점을 악용하려는 내용
    • 허위 정보, 악성코드, 스팸, 자동화된 대량 입력
    • 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 내용
  4. 회사는 본 조를 위반한 콘텐츠에 대해 처리 거절, 삭제, 접근 제한, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
  5. 회사는 이용자 콘텐츠를 일반적으로 사전 모니터링할 의무를 부담하지 않습니다. 다만 법령상 의무, 보안, 부정이용 방지, 이용자 신고 또는 서비스 운영상 필요한 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 콘텐츠 또는 로그를 확인할 수 있습니다.

제8조 (유료서비스 및 구독)

  1. 회사는 무료 등급과 Premium 등급을 제공할 수 있습니다.
  2. 무료 등급의 기본 이용 한도는 1일 음성 입력 2회 및 카드 생성 2회입니다. 회사는 운영상 필요에 따라 무료 등급의 한도, 기능 또는 제공 방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경의 경우 사전에 공지합니다.
  3. Premium 등급은 회사가 결제 화면 또는 서비스 내에서 안내하는 확장 기능을 포함합니다. 예를 들어 더 높은 이용 한도, 주간 패턴 리포트, 아침 예보, 추가 분석 기능 등이 포함될 수 있습니다.
  4. Premium 등급의 가격, 결제 주기, 무료 체험 기간, 갱신 조건, 포함 기능, 제한 사항은 결제 시점에 App Store, Google Play 또는 서비스 내 결제 화면에 표시되는 내용에 따릅니다.
  5. 가격과 결제 조건은 국가, 통화, 세금, 플랫폼 정책, 프로모션, 환율 또는 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
  6. 자동 갱신: Premium 등급은 이용자가 결제 주기 종료 전 해지하지 않는 한 자동 갱신됩니다. 갱신 결제는 Apple App Store 또는 Google Play 정책에 따라 처리됩니다.
  7. 무료 체험: 무료 체험이 제공되는 경우, 무료 체험 종료 전 이용자가 해지하지 않으면 유료 구독으로 전환되어 표시된 결제 주기의 요금이 청구됩니다.
  8. 가격 변경: 회사가 Premium 등급의 가격을 변경하는 경우, 회사 또는 결제 플랫폼은 적용 법령 및 플랫폼 정책에 따라 사전 고지 또는 동의 절차를 진행합니다. 이용자가 변경된 가격에 동의하지 않는 경우, 이용자는 적용일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다.
  9. 구독 해지는 Apple App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 직접 진행해야 할 수 있습니다. 앱 삭제만으로 구독이 자동 해지되지 않을 수 있습니다.

제9조 (결제 및 청구)

  1. 유료서비스 결제는 원칙적으로 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱 결제 시스템을 통해 이루어집니다.
  2. 회사는 이용자의 카드번호, 계좌번호, CVC 등 결제수단 원문 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.
  3. 회사는 RevenueCat 등 구독 관리 사업자를 통해 결제 결과, 영수증 검증 정보, 구독 상태 등 결제 메타데이터를 제공받아 구독 권한을 관리합니다.
  4. 결제 통화, 세금, 영수증, 청구 주기, 결제 실패, 환불 절차는 이용자가 사용하는 결제 플랫폼 및 계정 국가 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

제10조 (청약철회, 환불 및 해지)

  1. 대한민국 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 유료서비스 결제일 또는 계약내용에 관한 서면·전자문서 제공일 등 법령상 기산일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
  2. 다만 유료서비스가 디지털콘텐츠 또는 계속적 서비스의 성격을 가지는 경우, 이용자가 결제 후 서비스 제공 개시에 명시적으로 동의하고 서비스 이용이 개시된 때에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  3. 회사는 청약철회가 제한될 수 있는 경우, 결제 전 또는 서비스 내에서 그 사실, 무료 체험 또는 시험 사용 가능 여부, 자동 갱신 조건, 해지 방법을 명확히 안내합니다.
  4. 서비스가 표시·광고 내용과 다르게 제공되거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 관련 법령에 따른 청약철회, 계약해제, 환불 또는 손해배상 권리를 행사할 수 있습니다.
  5. Apple App Store 또는 Google Play가 결제 및 환불 절차를 직접 운영하는 경우, 이용자는 해당 플랫폼의 절차에 따라 환불을 신청해야 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 법령상 권리 행사를 부당하게 제한하지 않으며, 필요한 범위에서 구독 상태 확인 등 합리적인 지원을 제공합니다.
  6. 이용자가 구독을 해지하더라도 이미 결제된 구독 기간 동안에는 플랫폼 정책 및 서비스 정책에 따라 Premium 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 단, 환불이 승인된 경우 구독 권한은 즉시 또는 일정 기간 후 종료될 수 있습니다.
  7. 회사는 관련 법령상 요구되는 경우를 제외하고, 이용자의 단순 변심, 미사용, 앱 삭제, 계정 미접속만을 이유로 이미 결제된 금액의 환불을 보장하지 않습니다.
  8. 소프트론치 대상국 이용자는 거주 국가의 강행 소비자보호 법령에 따른 권리를 보유합니다. 예를 들어 영국 이용자는 관련 법령상 14일 취소권을 가질 수 있으며, 호주 이용자는 Australian Consumer Law, 뉴질랜드 이용자는 Fair Trading Act 및 Consumer Guarantees Act, 싱가포르 이용자는 Consumer Protection (Fair Trading) Act, 홍콩 이용자는 관련 소비자보호 법령상 권리를 가질 수 있습니다. 본 약관은 해당 강행 권리를 제한하지 않습니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보 기재 또는 타인의 정보 도용
  2. 타인의 계정, 결제수단 또는 인증수단 부정 사용
  3. 다중 계정 생성 등을 통한 무료 등급 한도 우회
  4. 자동화 도구, 봇, 크롤러, 스크립트 등을 이용한 비정상적 접근 또는 대량 입력
  5. 서비스, 서버, 네트워크 또는 AI 처리 비용에 과도한 부하를 발생시키는 행위
  6. 회사의 서비스, 소프트웨어, 모델, 프롬프트, 시스템 또는 보안 기능을 역공학, 디컴파일, 디스어셈블 또는 우회하는 행위
  7. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 재판매하거나 상업적으로 대리 이용하게 하는 행위
  8. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 인격권, 영업비밀 등 권리 침해
  9. 의료, 법률, 금융, 투자 또는 기타 전문적 판단을 대체하기 위해 서비스를 오용하는 행위
  10. 관련 법령, 본 약관 또는 회사 정책에 위반되는 행위

회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용 제한, 콘텐츠 삭제, 계정 정지, 계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안상 위험, 법령 위반, 제3자 피해 방지를 위해 필요한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제12조 (의료 자문 아님)

  1. 서비스는 의료기기가 아니며, 의료 자문, 진단, 치료, 모니터링 또는 예방을 목적으로 하지 않습니다.
  2. 회사가 제공하는 카드, 주간 패턴 리포트, 아침 예보, 점수, 요약, 알림 및 기타 콘텐츠는 일반적인 웰니스 정보 및 이용자의 생활·기분·행동 패턴을 시각화하거나 정리하는 도구입니다.
  3. 서비스는 다음 목적으로 사용될 수 없습니다.
    • 질병, 상해, 정신적 장애, 의학적 상태의 진단, 평가, 치료, 모니터링 또는 예방
    • 의료 전문가의 진료, 처방, 상담 또는 의학적 판단 대체
    • 응급 상황 대응
    • 복약, 치료, 병원 방문, 자해 위험 등 중대한 건강 관련 의사결정의 단독 근거
  4. 이용자가 의학적 자문이나 의료적 결정을 필요로 하는 경우 반드시 자격을 갖춘 의료 전문가와 상담해야 합니다.
  5. 이용자가 자신 또는 타인의 생명·신체에 위험이 있다고 판단하는 경우, 서비스를 이용하지 말고 즉시 거주 국가의 응급 서비스 또는 아래 연락처로 연락해야 합니다.
    • 대한민국: 119, 112, 1393
    • 미국: 911, 988 (Suicide & Crisis Lifeline)
    • 영국: 999, Samaritans 116 123
    • 호주: 000, Lifeline 13 11 14
    • 뉴질랜드: 111, 1737
    • 싱가포르: 995, Samaritans of Singapore 1-767
    • 홍콩: 999, Suicide Prevention Services 2382 0000
  6. 회사의 본 조 안내는 이용자 안전을 위한 일반 정보이며, 의료 자문을 대체하지 않습니다.

제13조 (사용자 콘텐츠 및 라이선스)

  1. 이용자가 서비스에 입력한 사용자 콘텐츠의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사가 서비스의 제공, 운영, 유지, 보안, 오류 진단, 고객 지원, 품질 개선 및 이용자에게 제공되는 콘텐츠 생성을 위해 필요한 범위에서 사용자 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 변환, 분석, 표시 및 처리할 수 있는 비독점적·무상 라이선스를 회사에 부여합니다.
  3. 회사는 위 라이선스를 서비스 제공에 필요한 수탁자에게 필요한 범위에서 재허락할 수 있습니다.
  4. 회사는 사용자 콘텐츠를 다음 목적으로 사용하지 않습니다.
    • 제3자 판매 또는 광고 목적 제공
    • 회사 또는 제3자의 범용 AI 모델 학습 또는 미세조정
    • 데이터 브로커, 보험사, 의료기관, 고용주, 신용평가기관 등에 대한 라이선스 제공
    • 서비스 운영과 무관한 상업적 데이터 거래
  5. 회원 탈퇴, 계정 삭제 또는 콘텐츠 삭제 시, 해당 사용자 콘텐츠에 관한 라이선스는 관련 법령상 보존이 필요한 범위, 백업 보존기간, 분쟁 대응 및 이미 비식별·익명화된 통계 정보를 제외하고 종료됩니다.
  6. 이용자는 자신이 입력하는 콘텐츠에 대해 필요한 권리와 동의를 보유하고 있음을 보증합니다.

제14조 (AI 생성 콘텐츠 및 AI 처리)

  1. 회사가 제공하는 카드, 리포트, 예보, 요약, 패턴 안내 등 Arteev 콘텐츠는 인공지능, 기계학습, 규칙 기반 시스템, 통계 분석 또는 이들의 조합 등 자동화된 방법으로 생성될 수 있습니다.
  2. AI 생성 콘텐츠는 확률적 분석 결과로서 부정확하거나, 불완전하거나, 오해의 소지가 있거나, 편향되거나, 최신이 아니거나, 이용자의 상황에 적합하지 않을 수 있습니다. 사실과 다른 내용, 부정확한 추론, 과도한 일반화 또는 이른바 환각(hallucination, 실제 근거가 부족한 내용을 사실처럼 제시하는 현상)이 포함될 수 있습니다. AI 생성 콘텐츠가 모든 관련 패턴, 위험, 이상 징후, 상관관계 또는 원인을 식별한다고 보장되지 않으며, 상관관계는 인과관계를 의미하지 않습니다.
  3. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 의료, 정신건강, 금융, 법률, 고용, 보험, 안전 또는 기타 중대한 의사결정의 단독 근거로 사용해서는 안 됩니다.
  4. 현재 AI 관련 제공자. 서비스는 현재 다음의 상용/API 기반 AI 관련 제공자를 이용합니다.
    • OpenAI, L.L.C. — 음성 전사 및 관련 AI 처리
    • Anthropic, PBC — 카드, 주간 패턴 리포트, 아침 예보 및 관련 결과물의 AI 생성
  5. AI 처리를 위해 전송되는 데이터. 회사는 이용자가 요청한 기능 제공을 위해 다음 데이터를 상용/API 기반 AI 관련 제공자에게 전송할 수 있습니다.
    • 전사를 위한 음성 데이터
    • 전사 텍스트
    • 이용자가 제출, 녹음, 저장 또는 수정한 사용자 콘텐츠
    • 카드, 주간 패턴 리포트, 아침 예보 및 관련 결과물 생성에 필요한 선별된 맥락 데이터
    • 이용자가 요청하거나 활성화한 기능에 합리적으로 필요한 범위의 건강정보 또는 소비자 건강 데이터
    • 보안, 남용 방지, 안정성, 진단 또는 서비스 제공에 필요한 관련 기술 메타데이터
  6. AI 처리의 목적. AI 처리는 서비스의 제공·운영·유지·보안·지원·개선, 이용자 대상 Arteev 콘텐츠 생성, 음성 입력 전사, 남용 방지, 법령 준수, 본 약관의 집행, 이용자·공중·서비스 보호 목적으로만 사용됩니다.
  7. 제공자의 보유 및 안전 처리. AI 관련 제공자는 적용되는 상용/API 약관, 데이터 처리계약, 주문서, 남용 모니터링 설정, 안전 설정, 기술 설정 또는 기타 계약 조건에 따라 데이터를 처리·보유할 수 있습니다. 회사는 제공자의 Arteev 이용자 데이터 이용을 허용된 목적으로 제한하기 위한 계약적·기술적 조치를 적용합니다.
  8. 명시적 동의 없는 AI 모델 학습 금지. 회사는 이용자가 별도로 명시적으로 동의하지 않는 한, 개인정보, 사용자 콘텐츠, 음성 입력, 전사 텍스트, 건강정보, 소비자 건강 데이터, 카드, 주간 패턴 리포트, 아침 예보 또는 관련 인사이트를 회사 또는 제3자의 AI 모델 학습·미세조정에 사용하지 않습니다. 회사가 의도한 상용/API 이용 방식에 따라, 회사는 이용자가 별도로 명시적으로 동의하거나 관련 법령상 요구되는 고지 및 동의가 완료된 경우를 제외하고, OpenAI, Anthropic 등 AI 제공자가 Arteev 이용자 데이터를 자체 모델 학습에 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
  9. 피드백. 이용자가 제공하는 피드백은 서비스 개선에 사용될 수 있습니다. 회사는 개인정보, 사용자 콘텐츠, 건강정보 또는 소비자 건강 데이터가 포함된 피드백을, 이용자가 별도로 명시적으로 동의하거나 이용자를 식별할 수 없도록 합리적으로 설계된 방식으로 비식별 처리된 경우를 제외하고, AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
  10. 민감정보. 이용자는 서비스 이용에 불필요한 민감정보를 입력하지 않을 것을 권장합니다. Arteev는 응급, 위기 모니터링, 의료, 임상 또는 치료 목적으로 설계되지 않았습니다.
  11. 회사는 AI 생성 콘텐츠의 품질과 안전성을 개선하기 위해 노력하지만, AI 생성 콘텐츠에 대한 이용자의 해석 및 사용은 이용자의 책임입니다. 단, 본 조는 관련 법령상 회사의 책임을 부당하게 배제하거나 제한하지 않습니다.

제15조 (지식재산권)

  1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, UI, 로고, 상표, 텍스트, 그래픽, 프롬프트, 데이터베이스 구조, AI 처리 흐름 및 기타 자료에 관한 권리는 회사 또는 회사에 라이선스를 부여한 자에게 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 수정, 배포, 판매, 임대, 대여, 2차적 저작물 작성, 역공학 또는 상업적 이용할 수 없습니다.
  3. 본 조는 제13조에 따른 사용자 콘텐츠의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제16조 (제3자 서비스 및 플랫폼)

  1. 서비스는 다음과 같은 제3자 서비스 또는 플랫폼에 의존할 수 있습니다.
    • Apple, Google, Kakao 등 로그인·운영체제·결제 플랫폼
    • OpenAI, Anthropic 등 AI API 제공자
    • Supabase, RevenueCat, Sentry, Expo, Firebase 등 인프라 및 운영 사업자
  2. 이용자는 해당 제3자 서비스의 약관 및 개인정보처리방침이 적용될 수 있음을 이해합니다.
  3. 회사는 독립적인 제3자 플랫폼의 정책 변경, 장애, 점검, 승인 거절, 결제 처리, 환불 결정 또는 서비스 중단에 대해 회사의 합리적 통제를 벗어난 범위에서는 책임을 지지 않습니다.
  4. 다만 회사가 개인정보 처리위탁자로서 관련 법령상 부담하는 수탁자 관리·감독 책임, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 기타 강행 법령상 책임은 본 조에 의해 제한되지 않습니다.
  5. 회사를 대신하여 사용자 콘텐츠, 건강정보 또는 소비자 건강 데이터를 처리하는 제3자 서비스는 공개된 서비스 목적을 위해서만 사용되며, 개인정보처리방침 및 소비자 건강 데이터 처리방침에 기술된 계약적 또는 플랫폼 제한의 적용을 받습니다.

제17조 (서비스 변경, 중단 및 종료)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 일시 중단 또는 종료할 수 있습니다.
  2. 정기 점검, 시스템 업데이트, 장애 대응 등으로 서비스가 중단되는 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
  3. 서비스의 영구 종료 또는 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우, 회사는 원칙적으로 시행일 30일 전까지 통지합니다.
  4. 회사는 유료서비스 이용자에게 중대한 영향을 미치는 서비스 종료의 경우, 관련 법령 및 플랫폼 정책에 따라 환불, 대체 제공 또는 기타 합리적인 조치를 검토합니다.

제18조 (보증의 제한)

  1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 다만 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 특정 이용자의 목적에 완전히 부합하게 제공될 것임을 보증하지 않습니다.
  3. 회사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 최신성, 의학적 적합성, 법률적 적합성, 재정적 적합성 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다.
  4. 본 조는 관련 법령상 보장되는 소비자의 권리 또는 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제19조 (책임 제한)

  1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보 보호 관련 법령상 회사의 책임, 생명·신체에 대한 손해, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 손해에 대해서는 본 조의 책임 제한을 주장하지 않습니다.
  2. 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서, 회사의 경과실로 인해 발생한 통상적·직접손해에 대해서만 책임을 부담합니다.
  3. 회사의 경과실로 인한 손해배상 책임 총액은 관련 법령이 허용하는 범위에서 손해 발생 전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 유료서비스 대금 총액을 한도로 합니다. 무료 이용자의 경우 책임 한도는 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사가 합리적으로 예상할 수 있었던 통상적 손해 범위로 제한됩니다.
  4. 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 다음 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
    • 이용자의 귀책사유로 발생한 손해
    • 이용자가 AI 생성 콘텐츠를 전문적 판단의 대체물로 사용하여 발생한 손해
    • 회사의 합리적 통제를 벗어난 제3자 플랫폼 장애 또는 정책 변경으로 인한 손해
    • 간접손해, 특별손해, 결과손해, 징벌적 손해, 일실수익, 영업기회 상실. 단, 관련 법령상 배제가 허용되는 범위에 한합니다.
  5. 소프트론치 대상국에서는 해당 국가의 강행 소비자보호 법령에서 정한 책임 제한의 한계가 우선 적용됩니다.

제20조 (손해배상 및 면책)

  1. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.
  2. 이용자가 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 입력하거나 서비스를 위법하게 이용하여 회사에 청구, 분쟁, 손해 또는 비용이 발생한 경우, 이용자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사를 방어하고 손해를 배상해야 합니다.
  3. 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 회사의 책임이 인정되는 경우 그 책임을 부담합니다.

제21조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

  1. 회원은 언제든지 앱 내 [프로필] > [계정 삭제]에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  2. 앱 접근이 불가능하거나 계정 접근 권한을 상실한 경우, 회원은 hello@arteev.co를 통해 본인확인 절차를 거쳐 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
  3. 회원 탈퇴 요청 시 회사는 해당 계정의 서비스 이용을 중단하고, 개인정보처리방침에서 정한 절차와 기간에 따라 개인정보를 삭제 또는 분리 보관합니다.
  4. 회원 탈퇴 또는 앱 삭제는 App Store 또는 Google Play의 구독 해지를 자동으로 의미하지 않을 수 있습니다. 이용자는 결제 플랫폼의 계정 설정에서 구독을 별도로 해지해야 할 수 있습니다.
  5. 회사는 다음 각 호의 경우 회원에게 사전 통지 후 이용 제한 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
    • 회원이 본 약관을 중대하게 위반한 경우
    • 결제 실패, 부정 결제 또는 환불 남용이 발생한 경우
    • 서비스 보안, 안정성 또는 제3자 권리 보호를 위해 필요한 경우
    • 관련 법령 또는 감독기관의 요청이 있는 경우
  6. 긴급한 보안상 위험, 법령 위반, 제3자 피해 방지를 위해 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 조치한 후 사후 통지할 수 있습니다.

제22조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 우선 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 이용자는 앱 내 고객 지원 또는 hello@arteev.co를 통해 불만, 환불 관련 문의 또는 분쟁을 제기할 수 있습니다.
  3. 대한민국 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
  4. 소프트론치 대상국 이용자는 거주 국가의 소비자보호기관 또는 개인정보 감독기관에 불만 또는 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 (준거법 및 관할)

  1. 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 다만 이용자의 거주지 국가 또는 서비스 이용 국가의 강행 소비자보호 법령, 개인정보 보호 법령 및 기타 강행규정은 제한되지 않습니다.
  2. 관련 법령상 허용되는 범위에서, 본 약관에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 비전속 관할 법원으로 합니다.
  3. 이용자가 소비자인 경우, 이용자의 주소지 관할 법원, 거주지 국가의 강행 소비자보호 법령상 인정되는 관할 또는 관련 법령상 전속관할은 본 조에 의해 제한되지 않습니다.
  4. 소프트론치 대상국 이용자는 해당 국가의 강행 법령에서 보장하는 관할 및 구제수단을 이용할 수 있습니다.

제24조 (Apple App Store 추가 약관)

iOS 기기를 통해 서비스를 이용하는 이용자에게는 본 조의 추가 약관이 적용됩니다.

  1. 본 약관은 회사와 이용자 간의 계약이며, Apple Inc.(이하 “Apple”)는 본 약관의 당사자가 아닙니다.
  2. Apple은 서비스의 제공, 유지관리, 고객지원, 결제 외 서비스 운영 또는 본 약관상 회사의 의무에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 본 약관은 Apple Media Services 약관, App Store Review Guidelines 및 Apple의 Licensed Application End User License Agreement와 충돌하지 않는 범위에서 적용됩니다. 충돌이 있는 경우 해당 충돌 범위에서 Apple의 약관 및 정책이 우선합니다.
  4. 이용자는 서비스에 관한 청구, 문의, 유지관리, 지원, 제품책임, 지식재산권 침해 주장 또는 기타 분쟁을 원칙적으로 회사에 제기해야 합니다. 다만 Apple의 결제 및 환불 절차가 적용되는 사항은 Apple의 절차에 따라 처리될 수 있습니다.
  5. Apple 및 Apple의 자회사는 본 약관의 제3자 수익자이며, 이용자가 본 약관에 동의하면 Apple은 제3자 수익자로서 본 약관을 집행할 권리를 가집니다.
  6. 이용자는 미국 또는 기타 적용 가능한 수출통제·제재 법령상 금지된 국가 또는 대상자가 아니며, 관련 법령을 준수하여 서비스를 이용해야 합니다.

제25조 (Google Play 추가 약관)

Android 기기를 통해 Google Play를 거쳐 서비스를 이용하는 이용자에게는 본 조의 추가 약관이 적용됩니다.

  1. 본 약관은 회사와 이용자 간의 계약이며, Google LLC(이하 “Google”)는 본 약관의 당사자가 아닙니다.
  2. Google은 본 약관상 회사의 서비스 제공, 유지관리, 고객지원 또는 회사 의무에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 본 약관은 Google Play 서비스 약관 및 Google의 관련 정책과 충돌하지 않는 범위에서 적용됩니다. 충돌이 있는 경우 해당 충돌 범위에서 Google의 약관 및 정책이 우선합니다.
  4. Google Play 결제, 환불, 구독 관리와 관련된 사항은 Google Play 정책 및 절차가 적용될 수 있습니다.
  5. 이용자는 Google Play의 정책 및 관련 법령을 준수하여 서비스를 이용해야 합니다.

제26조 (수출통제 및 제재 준수)

이용자는 서비스를 이용함에 있어 대한민국, 미국 및 기타 적용 가능한 수출통제, 경제제재, 무역제한 법령을 준수해야 합니다. 이용자는 제재 대상자, 금수 대상 국가의 거주자 또는 관련 법령상 서비스 이용이 금지된 자가 아니어야 합니다.

제27조 (불가항력)

천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 감염병, 정부 조치, 법령 변경, 정전, 통신망 장애, 클라우드 장애, 사이버 공격, 제3자 플랫폼 중단 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 회사가 본 약관상 의무를 이행하지 못하거나 지연한 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 그 책임을 지지 않습니다. 회사는 가능한 범위에서 피해를 줄이기 위해 합리적으로 노력합니다.

제28조 (분리가능성)

본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 해당 조항은 필요한 범위에서 수정 또는 제한하여 해석되며, 나머지 조항의 효력은 유지됩니다. 다만 해당 조항이 본 약관의 본질적 목적을 달성할 수 없게 하는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

제29조 (완전한 합의 및 우선순위)

  1. 본 약관, 개인정보처리방침, 결제 화면의 고지, 앱 내 중요 안내 및 별도 정책은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 합의를 구성합니다.
  2. 개인정보 처리에 관해서는 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.
  3. 유료서비스의 가격, 결제 주기, 무료 체험, 자동 갱신 등 결제 조건에 관해서는 결제 시점의 App Store, Google Play 또는 서비스 내 결제 화면의 고지가 본 약관과 함께 적용됩니다.
  4. 본 조는 관련 법령상 소비자에게 제공된 표시·광고, 설명, 고지 또는 강행 권리를 부당하게 배제하거나 제한하지 않습니다.

제30조 (문의처)

본 약관 또는 서비스 이용에 관한 문의는 다음 방법으로 할 수 있습니다.

회사는 이용자의 문의에 신속하고 성실하게 답변하도록 노력합니다.

제31조 (사업자 정보)

시행일자: 2026년 6월 12일